국 해 협 234
발송일자 2005. 6. 27.
발 신 한국국제해운협회
수 신 각 회원사(부산)
제 목 부산세관 고객 사후만족도 설문조사결과 불만족사항 해소 협조 요청

1. 귀 회원사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 부산세관 수입1과-1921(2005.06.18)호와 관련입니다.

3. 부산세관에서는 대민원 서비스 향상을 위해서 2005년 5월중 세관행정 서비스 제공후 즉시사후만족도를 E-MAIL을 이용하여 조사하였던바 통관과정에서 세관업무와 관련된 불만족 사항 외에도 수출입통관 과정에서 관련된 유관기관 및 유관업체의 불만족 사항이 다수 존재하고 있음을 파악하게 되었습니다.

4. 이에 부산항 서비스 헌장 제정·선포(2004.10.12)에 따른 부산항의 글로벌가치 창출과 항만 이용 고객에 대한 최상의 서비스 제공을 위해서 붙임과 같이 불만족사항을 통보하오니 동 사항이 해소 될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.


붙임 : 수출입통관 고객 불만족 사항 1부. 끝.