국 해 협 135
발송일자 2005. 4. 21.
발 신 한국국제해운협회
수 신 각 회원사(부산)
제 목 부산세관의 고객 사후만족도 설문조사결과 불만족 사항 해소 협조요청



1. 각 회원사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 부산세관 수입1과-1122(2005.04.14)호와 관련입니다.

3. 부산세관에서는 대민원 서비스 향상을 위해서 2005년 3월중 세관행정 서비스 제공후 즉시사후만족도를 E-Mail을 이용하여 조사하였던바, 통관과정에서 세관업무와 관련된 불만족 사항 외에도 수출입통관 과정에 관련된 유관기관 및 유관업체의 불만족 사항이 다수 존재하고 있음을 파악하고,

4. 이를 부산항 서비스 헌장 제정·선포(2004. 10. 12) 에 따른 부산항의 글로벌 가치 창출과 항만 이용 고객에 대한 최상의 서비스 제공을 위해서 붙임과 같이 불만족 사항을 통보하여 왔기에 각 회원사에 알려드리오니 동 사항이 적극 해소 될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.



붙임 : 수출입통관 고객 불만족 사항 1부.(첨부파일 참고바랍니다.) 끝.