국 해 협 92
발송일자 2005. 3. 22.
발 신 한국국제해운협회
수 신 각 회원사(부산)
제 목 고객 사후만족도 설문조사결과 불만족사항해소 협조요청사항 알림


1. 귀 회원사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 부산세관 수입1과-7501 (2005.03. 0)호와 관련입니다.

3. 부산세관에서는 대민원 서비스 향상을 위해서 2005년 2월중 세관행정 서비스 제공후 즉시사후만족도를 E-Mail을 이용하여 조사하였던바 통관과정에서 세관업무와 관련된 불만족 사항 외에도 수출입통관 과정에 관련된 유관기관 및 유관업체의 불만족 사항이 다수 존재하고 있음을 파악 하였다고 합니다.

4. 이에 부산세관에서는 부산항 서비스 헌장 제정·선포(2004.10.12)에 따른 부산항의 글로벌 가치 창출과 항만 이용 고객에 대한 최상의 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 불만족사항을 통보하여 왔기에, 이를 각 회원사에 알려드리오니 동 사항이 해소 될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.



수출입통관즉시사후만족도 설문조사 결과(2005년2월)

표는 첨부파일 참고바랍니다.



사단법인 한국국제해운협회
회 장 홍 용 찬