국 해 협 61
발송일자 2005. 2. 21.
수 신 각 회원사(부산)
제 목 고객사후만족도 설문조사결과 불만족사항 해소 협조요청안내


1. 부산세관 수입1과-507(2005.02.16)의 관련입니다.

2. 부산세관에서는 대민원 서비스 향상을 위하여 2005년 1월중 세관행정서비스 제공후 즉시 사후만족도를 E-MAIL을 이용하여 조사하였던바 통관과정에서 세관업무와 관련된 불만족 사항 외에도 수출입통관 과정에 관련된 유관기관 및 유관업체의 불만족 사항이 다수 존재하고 있음을 파악하게 되었습니다.

3. 이에 부산항 서비스 헌장 제정·선포(2004.10.12)에 따른 부산항의 글로벌 가치 창출과 항만 이용고객에 대한 최상의 서비스 제공을 위해서 붙임과 같이 불만족 사항을 통보하오니 동 사항이 해소될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.



붙임 : 수출입통관 고객 불만족 사항 1부. 끝.



사단법인 한국국제해운협회

회 장 홍 용 찬