국 해 협 443
발송일자 2004. 11. 15
수 신 각 회원사(부산)
제 목 부산세관의 고객 사후만족도 설문조사 결과에 대한 협조요청


1. 각 회원사의 무궁한 발전을 기원합니다.
2. 부산세관 수입1과-4017 (2004.11.04)호와 관련입니다.
3. 부산세관에서는 대민원 서비스 향상을 위해서 2004년 10월중 세관행정 서비스 제공후 즉시사후만족도를 E-Mail을 이용하여 조사하였던바 통관과정에서 세관업무와 관련된 불만족 사항 외에도 수출입통관 과정에 관련된 유관기관 및 유관업체의 불만족 사항이 다수 존재하고 있음을 파악하고 이의 협조요청을 우리 협회에 알려 왔습니다.
4. 이와 관련하여 부산항 서비스 헌장 제정·선포(2004.10.12)에 따른 부산항의 글로벌 가치 창출과 항만 이용 고객에 대한 최상의 서비스 제공을 위해서 붙임과 같이 불만족 사항이 통보되었기에 각 회원사에 알려드리오니 동 사항이 해소 될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 수출입통관 고객 불만족 사항 1 부. 끝.