국 해 협 430
발송일자 2004. 10. 28
수 신 각 회원사(부산)
제 목 부산세관의 고객 사후만족도 설문조사결과 협조 요청


1. 각 회원사의 무궁한 발전을 기원합니다.
2. 부산세관 수입1과-3849(2004.10.22)호와 관련입니다.
3. 부산세관에서는 대민원 서비스 향상을 위해서 세관행정 서비스 제공후 사후만족도를 E-Mail을 이용하여 조사하였던 바 통관과정에서 세관업무와 관련된 불만족사항 외에도 수출입통관 과정에 관련된 유관기관 및 유관업체의 불만족 사항이 다수 존재하고 있음을 파악하였습니다.
4. 이에 부산항 서비스 헌장 제정·선포(2004.10.12)에 따른 부산항의 글로벌가치 창출과 항만 이용 고객에 대한 최상의 서비스 제공을 위해서 붙임과 같이 불만족 사항을 통보하여 왔기에 각 회원사에 알려드리오니 동 사항이 해소 될 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 불만족 내용을 부산항 서비스 헌장에 의거 조치내용 1부 .끝